Como calcular o preço de um serviço a partir do tempo e do custo

Muitas profissionais definem os preços a olhar para a tabela do salão do lado e a tirar um pouco. Compreende-se, mas é começar pelo fim. O preço da concorrência diz-lhe quanto a cliente da sua zona está disposta a pagar. Não lhe diz se as contas batem certo para si.

Este artigo propõe fazer primeiro as suas contas e só depois comparar. Os números do exemplo são inventados e redondos para que o cálculo se siga facilmente; substitua-os pelos seus. Os impostos e as contribuições dependem da sua situação, e vamos tratá-los num artigo à parte sobre as obrigações da trabalhadora independente em Portugal.

Passo 1: quanto custa ter a mesa aberta por mês

Some todas as despesas que paga mesmo que não venha nenhuma cliente:

• renda (ou a parte proporcional, se trabalha em casa ou aluga uma cabine),
• luz, água, internet e telefone,
• seguro,
• contabilista, software de marcações, comissões do terminal de pagamento,
• amortização do equipamento: se um micromotor, um catalisador e um aspirador lhe custaram 1200 € e conta que durem quatro anos, são 25 € por mês,
• formação, que também é uma despesa fixa para quem quer estar atualizada,
• publicidade e redes sociais.

Exemplo: 900 € por mês.

Passo 2: as horas que realmente fatura

Não conte as horas que passa no salão, mas as horas com uma cliente na cadeira. Limpar e desinfetar entre serviços, fazer encomendas, responder a mensagens, publicar nas redes e os intervalos que ficam entre marcações não se faturam.

A forma mais fiável de o saber é olhar para a agenda dos últimos três meses e somar as horas efetivamente faturadas. Se está a começar agora, seja prudente na estimativa.

Exemplo: 100 horas faturadas por mês.

Custo fixo por hora: 900 € / 100 h = 9 € por hora.

Passo 3: quanto precisa de ganhar

Decida quanto precisa por mês para viver e acrescente o que lhe cabe pagar de impostos e contribuições sobre esse valor. É a parte que mais se esquece, e a que faz com que muitas profissionais trabalhem muito e não poupem nada.

Exemplo: 1800 € por mês antes de impostos e contribuições. Repartido pelas mesmas 100 horas: 18 € por hora.

A sua hora de trabalho custa, então, 9 € + 18 € = 27 €, antes do material.

Passo 4: o material de cada serviço

Calcule quanto produto e quanto descartável gasta cada serviço: base, cor, top, cleaner, compressas, limas, luvas, toalhas de uso único. Uma forma prática é dividir o preço de um frasco pelo número de serviços que consegue fazer com ele.

Exemplo: um verniz gel com preparação completa gasta cerca de 4 € de material.

Passo 5: o preço do serviço

Preço sem IVA = (custo por hora × duração do serviço em horas) + material

Exemplo: um serviço de 1 hora e 15 minutos (1,25 h):

27 € × 1,25 + 4 € = 33,75 € + 4 € = 37,75 €

Se a sua atividade estiver sujeita a IVA, este é o preço antes de o aplicar: o IVA soma-se por cima e não é receita sua. Em Portugal continental, a taxa normal é de 23 %, e quem não ultrapassa 15 000 € de volume de negócios anual pode estar isenta ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA (abrir um salão em Portugal). Com IVA a 23 %, o preço na tabela do exemplo seria cerca de 46,43 €.

Meça a duração com o cronómetro durante algumas semanas, não de memória. Inclua o tempo de preparação da mesa e de limpeza que corresponde a esse serviço.

Passo 6: agora sim, olhar para o mercado

Com o seu número na mão, compare com os salões da sua zona que oferecem um serviço semelhante, com um nível de técnica e de higiene semelhante.

• Se o seu preço fica abaixo do mercado, tem margem para subir, e provavelmente deve fazê-lo.
• Se fica muito acima, não o baixe sem mais. Veja qual é o número que está a pesar: demasiadas despesas fixas para as horas que fatura? Um serviço que demora mais do que devia? Uma agenda com demasiados buracos? Cada resposta tem uma solução diferente, e baixar o preço só funciona se vier acompanhado de outra.

Rever uma vez por ano

As despesas sobem: a renda, a luz, o material. Se não revir o cálculo, o seu ordenado baixa sem que ninguém a avise. Faça-o uma vez por ano, com dados reais, e suba os preços quando as contas o pedirem. Avisar com um mês de antecedência e explicar o motivo costuma bastar para que as clientes habituais o aceitem.

Duas coisas que não entram no preço, mas entram nas contas

• As marcações a que a cliente falta. Uma hora vazia tem o mesmo custo fixo que uma hora cheia. Uma política de cancelamento clara protege o seu cálculo.
• Os retoques gratuitos. Se oferece a reparação sem custo de uma unha partida nos primeiros dias, esse tempo também tem de ser pago. Conte quantos faz por mês e inclua-os nas horas não faturadas.